Glücksspiel ist Unterhaltung – und soll es bleiben. Bei Rabona Online nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Spielerinnen und Spielern ernst. Diese Seite erklärt, welche Schutzmaßnahmen wir bereitstellen, welche Warnsignale Sie kennen sollten, und wo Sie im Bedarfsfall professionelle Hilfe finden.
Glücksspiel verantwortungsvoll genießen
Glücksspiel ist in erster Linie eine Form der Freizeitgestaltung. Es kann Spaß machen – solange es im Rahmen bleibt und Sie die Kontrolle behalten. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet:
- Sie spielen mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
- Sie setzen sich vorab ein Budget und halten es ein.
- Sie spielen nicht, um Verluste auszugleichen oder finanzielle Probleme zu lösen.
- Sie machen regelmäßig Pausen und beobachten Ihr eigenes Spielverhalten.
- Sie spielen nie unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
- Glücksspiel ist kein Ersatz für soziale Kontakte oder ein Mittel zur Stressbewältigung.
Unsere Schutz-Tools für Sie
Rabona Online stellt Ihnen eine Reihe von Instrumenten zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern und kontrollieren können. Diese Tools finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen".
Einzahlungslimits
Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen festlegen. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen für den gewählten Zeitraum automatisch blockiert. Limits werden sofort wirksam. Eine Erhöhung des Limits tritt erst nach einer Bedenkzeit in Kraft.
Verlustlimits
Legen Sie fest, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich, monatlich) maximal verlieren möchten. Beim Erreichen der Grenze wird Ihre Spielsitzung automatisch unterbrochen.
Sitzungszeitlimit
Bestimmen Sie, wie lange eine einzelne Spielsitzung maximal dauern darf. Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. So vermeiden Sie, dass Sie die Zeit aus dem Blick verlieren.
Selbstausschluss (Spielpause)
Wenn Sie eine Auszeit vom Spielen brauchen, können Sie sich selbst sperren lassen. Die Selbstsperre ist bei Rabona Online für folgende Zeiträume möglich:
- 24 Stunden
- 7 Tage
- 30 Tage
- 3 Monate
- 6 Monate
Während einer aktiven Sperre ist der Zugang zu Ihrem Konto vollständig gesperrt. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich – dies schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen.
Realitätschecks
In regelmäßigen Abständen erhalten Sie während Ihrer Spielsitzung eine Erinnerung, die Ihnen die bisherige Spielzeit und Ihre Ein- und Auszahlungen in der aktuellen Sitzung anzeigt. So behalten Sie stets den Überblick.
Kontoschließung
Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, wenden Sie sich an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen dabei schnell und unkompliziert.
Spielen Sie nur als Erwachsener – Jugendschutz
Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Bei der Registrierung auf Rabona Online sind alle Nutzer verpflichtet, ihr Alter zu bestätigen. Wir führen eine strenge Altersverifikation durch und sperren Konten, bei denen Zweifel an der Volljährigkeit bestehen.
Wenn Sie Minderjährigen Zugang zu Ihrem Computer oder Mobilgerät gewähren, empfehlen wir den Einsatz von Kinderschutzsoftware, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu sperren. Entsprechende Tools finden Sie z. B. bei:
- Net Nanny – www.netnanny.com
- Cyberpatrol – www.cyberpatrol.com
Warnsignale: Wann wird Spielen zum Problem?
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend. Die folgenden Warnsignale können darauf hindeuten, dass das Spielen die Kontrolle übernimmt:
- Sie denken häufig und intensiv ans Spielen, auch wenn Sie gerade nicht spielen.
- Sie erhöhen Ihren Einsatz immer weiter, um denselben Nervenkitzel zu spüren.
- Sie versuchen vergeblich, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören.
- Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen („Hinterher-jagen").
- Glücksspiel führt zu Konflikten mit Familie, Freunden oder am Arbeitsplatz.
- Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten gegenüber Nahestehenden.
- Sie vernachlässigen finanzielle Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
- Sie spielen, um Stress, Langeweile oder negative Gefühle zu bewältigen.
Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich wiedererkennen, nehmen Sie dies bitte ernst und suchen Sie Unterstützung.
Selbsttest: Wie steht es mit Ihrem Spielverhalten?
Einen kostenlosen, anonymen Selbsttest finden Sie auf dem offiziellen Angebot des Bundesinstituts für öffentliche Gesundheit (BIÖG):
Der interaktive Test hilft Ihnen, Ihr eigenes Spielverhalten einzuschätzen und zeigt Ihnen mögliche nächste Schritte auf.
Hilfe & Beratung – kostenlos und anonym
Sie müssen nicht allein damit umgehen. In Deutschland gibt es mehrere seriöse und kostenfreie Anlaufstellen für Betroffene und deren Angehörige:
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) / BIÖG
Das offizielle Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym erreichbar:
Telefon: 0800 1 37 27 00
Montag bis Donnerstag: 10:00 – 22:00 Uhr
Freitag bis Sonntag: 10:00 – 18:00 Uhr
(363 Tage im Jahr, ausgenommen 24.12. und 31.12.)
Zusätzlich steht Online-Beratung per Chat und E-Mail zur Verfügung:
www.check-dein-spiel.de/online-beratung
Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht
In jedem Bundesland gibt es regionale Fachstellen, die persönliche Beratung, Gruppenangebote und bei Bedarf eine Vermittlung in Therapie anbieten. Eine Übersicht aller Anlaufstellen finden Sie unter:
www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
Anonyme Spieler (GA)
Anonyme Spieler ist eine Selbsthilfegruppe für Menschen, die ein Problem mit dem Spielen haben. Die Gruppen treffen sich regelmäßig in vielen deutschen Städten – kostenlos und ohne Anmeldung.
GamCare (englischsprachig)
Internationale Beratung und Unterstützung bei Spielproblemen:
Für Angehörige
Auch Familienmitglieder und Freunde von Menschen mit Spielproblemen können unter der Situation leiden. Alle oben genannten Beratungsstellen – insbesondere die BZgA-Hotline und Anonyme Spieler – wenden sich ausdrücklich auch an Angehörige. Sie sind nicht allein.
Kontakt zum Rabona Online Support
Wenn Sie Limits einrichten, eine Spielpause beantragen oder Ihr Konto schließen möchten, hilft Ihnen unser Kundensupport jederzeit weiter:
- Live-Chat: direkt auf der Website verfügbar
- E-Mail: [email protected]
Bitte denken Sie daran: Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommensersatz. Spielen Sie verantwortungsbewusst – und zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren.
18+ | Glücksspiel kann süchtig machen. Bitte spielen Sie verantwortungsvoll.